Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Cambio taglia
Prima di effettuare l'ordine, ti consigliamo di consultare la Guida alle Taglie presente sul sito oppure di contattarci tramite WhatsApp. Saremo lieti di aiutarti a scegliere il modello e la misura più adatti alle tue esigenze.
Se dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai bisogno di cambiare la taglia, sarà sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo info@deran1888.com, indicando il numero dell'ordine e la taglia richiesta.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti la prenderà in carico e comunicherà le modalità di gestione del cambio e gli eventuali costi prima della conferma della procedura.
Reso e rimborso
Se desideri esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a inviare una richiesta all'indirizzo info@deran1888.com, indicando il numero dell'ordine, così da consentirci di gestire la pratica nel modo più rapido possibile.
Successivamente il nostro servizio clienti ti comunicherà le modalità per la restituzione del prodotto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale dell'ordine non saranno rimborsate. Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente informativa.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, generalmente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e dopo le necessarie verifiche.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere restituito entro i termini previsti dalla normativa vigente;
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non presentare segni di utilizzo, usura o danneggiamenti diversi da quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e calzata;
- essere completo della confezione originale, delle etichette e degli eventuali accessori.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In tali casi, Deran 1888 si riserva di applicare una riduzione proporzionale dell'importo rimborsato, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio prima o dopo l'acquisto, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione tramite WhatsApp o all'indirizzo info@deran1888.com.